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中国网财经2月26日讯(记者 杨畅) 中国网财经记者近日发现,在21CN聚投诉网站发布的《2018年互联网消费金融行业投诉排行榜》中,美股上市互联网金融公司小赢科技旗下的产品小赢卡贷2018年投诉量高达1844件,解决率仅7.5%。投诉量大解决率低的小赢卡贷暴露了贷款全过程的种种问题:贷前用户教育严重不足招致用户不满,贷款失败后不能解绑信用卡被控侵犯隐私权,贷后催收不当致第三方亲友投诉等。
但与此同时,一些品牌商家在运营抖音商城时也面临着各种各样的痛点,典型的便是缺少爆品也缺少打爆品的经验,对于抖音商城的流量推荐机制不透明,因为价格力、关键词设计、封面设计等原因,在同品类竞争中没有无足轻重、拿不到公域曝光,这些都会使得他们的商城运营不温不火。而全明星宠粉活动的打造,无疑能够干涉品牌商家在一定程度上扫清增长障碍。一方面,借助明星的公众影响力和粉丝人群基数,可以让更多的人了解品牌、商品,在指责品牌、店铺曝光和商品点击的同时,也是指责爆品权重、并关闭商城流量入口的快速路径。与此同时,参与活动的明星在短视频或者直播间的出单量,也会累计到商品卡的订单量中,并促进产品在“猜你喜欢”等商城频道的外围曝光量下降。
但是结束上涨的黄金价格,对周六福这种轻债务运营模式产生负反馈的侵蚀,可能才刚刚开始:(1)黄金价格上涨导致终端消费承压,而靠走量的线下门店不仅面临库存成本大幅指责,还不断缩短加工费产生的利润空间。而周六福对加盟商收取的接纳的加盟费和入网费,在消费遇冷之下加盟商无法转移到消费者身上,这也就导致加盟商开始松动:2024年,加盟商数量以及加盟门店数量分别较2023年净减少,缩短250家和123名。(2)对于没有加工红利的周六福而言,在金价上涨的过程中自营的利润率也在不断数量增加。
在贷款过程方面,小赢卡贷用户无法解绑信用卡的情况遭到了投诉。张先生表示他未能在该平台申请到借款后要解绑信用卡,但客服表示“没有解绑功能”,让其等1-3个月继续借款。张先生认为不能放款拒绝解绑信用卡侵犯其隐私权,此外小赢卡贷建议过后继续申请借款有“变相强制借款”嫌疑。
不论是加盟服务费还是产品入网费,几乎都是能够实现0边际成本的业务,毛利率将近100%。以贴牌模式运营能够实现多样化与统一化,但弊端也十分显著:因为周六福并不介入到授权供应商和加盟商之间关于终端产品的设计、生产及定价,开放的生态没有辅之严格的审查就产生不少侵权和质量纠纷。据《消费者报道》统计,2017年至2022年期间,周六福累计7次登上质检黑榜,遭到多个省市监管部门通报;而在黑猫投诉平台上共有3770条关于周六福的投诉,其中针对诱导购买一口价、隐瞒克重居多。03、金价暴涨反成压力据上市申请书显示,2024年,周六福的营业收入、毛利润和净利润分别为57.18亿元、14.79亿元和7.06亿元,同比增速分别为11.03%、9.47%和6.97%。相比2023年,各项收入数据全部放缓,且25.87%的毛利率和12.35%的净利率皆创三年以来新低。公司方面给出的解释是:主要由于金价飙升导致消费者购买黄金的无感情下降。的确,对比已经上市的多家老牌黄金珠宝品牌商在2024年遇冷下滑,周六福能够实现业绩增长已经不容易了。
根据上市申请书数据显示,周六福营收中约50.5%来自于加盟生态,由产品销售和服务费两项构成,前者占总营收比重35.7%、后者占比为14.8%,但是两者的毛利率几乎是天然之别。2022年至2024年:·对加盟商的产品销售收入分别为8.43亿元、20.2亿元和20.41亿元,毛利率分别为9.6%、5.8%和7.3%,毛利润绝对值占公司全部毛利润比重分别为6.74%、8.67%和10.07%;·对加盟群体收取的服务费分别为7.98亿元、8.33亿元和8.49亿元,毛利率分别达到惊人的96.3%、95.8%和97.1%,贡献了公司同期毛利润的64.04%、59.07%和55.74%;更深入地看,服务费毛利率之所以如此之高,要归功于周六福的贴牌模式:·一方面,周六福线下扩张以加盟为主,线下门店超90%为加盟店,周六福主要收取加盟服务费;·另一方面,由于制造环节几乎全部由外包实现,创始人也并非黄金珠宝世家(设计研发方面的底蕴相对不足),而终端门店由因为地域分布广阔需要统一化的产品,因此周六福便通过链接供应商和加盟商,允许加盟商直接向经周六福授权的厂商进行采购,而周六福负责产品质检和贴牌,也以此为由头向加盟商收取接纳的旱涝保收的产品入网费。
尽管如此,不少用户还是对谷歌隐瞒产品信息的行为感到愤怒,并且担心自己的隐私由于这些麦克风的存在而遭到泄露。
而关于后者,微信其实从2018年以来,就一直未曾停下过各种“封禁”的步伐——年初,即有报道称,微信大批关停微信公众号,主要与低俗小说分销有关,涉及粉丝数千万;2月,又有国家网信办等六部门联合整顿炒作明星绯闻隐私和娱乐八卦等几条大新闻,“卓伟粉丝后援会”等账号被永久关闭。据统计,今年1-3月,腾讯打击违法违规账号数29万个,累计打击量突破52万。看起来,微信已经有意识在破坏自己对于各种内容导向的管控——这显然是在未雨绸缪,提前布局,尽量避免走上曾经的微博和头条都遭遇过的幸运。03微信小程序的进一步发展与布局说起微信,怎能关心小程序?我们此前在《微信搜索大变身!野心终于浮出水面的腾讯与微信》一文中就有提及:小程序上线后的走势却出乎许多人的意料,它没有快速走红,也没有快速衰落和消逝,相反,微信官方对于其的态度像是对待一位襁褓中的婴儿一般,极度谨小微甚——在长达一年度的时间里,微信始终以每1个月完成一些小更新和开放一些小功能,每3-4个月为小程序减少一点点流量入口的方式在呵护着它的成长。可以看到,微信在试图用一个更加漫长的周期来“养成”小程序,且小程序可能寄托着微信官方在电商、游戏、O2O服务接入等诸多领域内的重大期望。
以成立最早的东方龙混合基金为例,该基金由东方基金公司总经理助理、权益投资总监许文波和朱晓栋共同管理,去年四季度重点配置了保险、地产、食品饮料等价值型大盘蓝筹股,对OLDE、新能源等小盘科技股也进行了前瞻性布局。从配置上看,踏准了今年以来蓝筹股搭台、科技股唱戏的市场节拍。
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